TEKNIK DASAR NEGOSIASI YANG BAIK
Seorang negosiator yang baik dituntut untuk selalu tahu kapan sebaiknya memberi dan kapan harus menerima, juga selalu peka untuk melihat situasi dan suasana kapan saatnya untuk menekan lawan bicaranya. Teknik perundingan bukan hanya dipakai sebagai alat untuk menyudutkan namun juga dipakai untuk membela diri apabila tersudut.
Negosiasi merupakan suatu acara yang unik, ada unsur sains, seni, kiat dan teknik. Lokakarya aktif ini akan memperlihatkan pada anda bagaimana cara berafiliasi daripada agak bersaing dengan pihak lain untuk mendapatkan hasil yang baik untuk kedua pihak.
Dalam hal ini ialah negosiator dengan calon pembeli.untuk mencapai sebuah akad bersama. Agar proses negoisasi bisa berjalan secara efisien dan efektif, maka negosiator harus mempunyai kemampuan untuk bernegosiasi. Adapun kemampuan yang dimaksud antara lain yaitu:
a. Kemampuan berkomunikasi dengan calon pembeli.
b. Kemampuan untuk mengetahui kondisi fisik dan suasana hati calon pembeli ketika bernegosiasi.
c. Kemampuan untuk memulai serta memproses jalannya perundingan dengan cara memciptakan korelasi yang dekat dan harmonis.
1. Kemampuan Berkomunikasi Dengan Calon Pembeli
Agar komunikasi bisa berjalan dengan lancar dibutuhkan keterampilan dan tehnik yang sempurna baik itu secara komunikasi lisan ataupun secara non verbal.
a. Komunikasi verbal, yaitu penyampaian pikiran dan keinganinan yang diungkapkan melalui kata-kata sehingga negosiator bisa menjelaskan secara konkret.
b. Komunikasi non verbal, yaitu perilaku negosiator yang ditunjukkan dalam bahasa badan (gerakan), contohnya ibarat memperlihatkan senyuman, posisi duduk, ekspresi wajah, gerakan legan dan jari, anggukan kepala, variasi nada bunyi dan kecepatan bicara, kontak mata, perilaku berdiam diri, dan sebagainya.
2. Kemampuan untuk Mengetahui Kondisi Fisik dan Suasana Hati Calon Pembeli ketika Bernegosiasi
Ketika pertama kalinya bertemu dengan calon pembeli negosiator harus mengetahui serta tanggap terhadap hal-hal berikut ini:
a. Penampilan jasmaniah calon pembeli apakah kondisi fisiknya terlihat segar, lesu ataupun tidak bergairah. Begitupun dengan pandangan matanya apakah pandangannya terlihat semangat, kelelahan atau kosong.
b. Memperhatikan beberapa isyarat-isyarat yang diperlihatkan oleh calon pembeli (dapat berupa anggukan kepala, gerakan tasngan, dan sebagainya) sebagai tanda pada ketika ia berbicara.
c. Memperhatikan setiap gaya bicara dan perilaku calon pembeli pada ketika sedang berlangsungnya perundingan dan hal itu bisa dilihat ketika calon pembeli menanggapi pembicaraan dari negosiator.
d. Memperhatikan kondisi lingkungan calon pembeli, baik itu lingkungan kerja, lingkungan pergaulan sosial, ataupun lingkungan keluarganya.
e. Memperhatikan cara calon pembeli dalam mengambil jarak dengan negosiator pada ketika berbicara.
3. Kemampuan untuk Memulai dan Memproses Jalannya Negosiasi dengan Cara Memciptakan Hubungan yang Harmonis dan Akrab
Setelah mengetahui ibarat apa dan bagaimana kondisi calon pembeli yang ditunjukkan dalam penampilan, gerakan serta pembicaraannya ketika pertama kalinya bertemu, setidaknya akan memperlihatkan sebuah citra pada negosiator untuk bagaimana sebaiknya bertindak dan membuka sebuah percakapan. Dalam membuka sebuah pembicaraan bisa dimulai dengan pembahasan yang ringan ibarat wacana lingkungan kerja, hobby dan lain sebagainya. Setelah itu barulah berbicara mengenai hal-hal yang bisa mengarah pada pokok pembahasan dalam negosiasi.
Adanya suatu pembahasan yang ringan sebagai pemanasan sebelum beranjak pada inti permasalahan bisa dijadikan jalan untuk mempererat korelasi yang baik dan serasi anatara keduanya. Namaun yang perlu diingat dalam berbicara yaitu sedapat mungkin dilakukan dengan penuh perhatian dan kehangatan yang disertai dengan nada bunyi yang bersahabat. Dengan kehangatan dan perhatian tersebut maka calon pembeli akan merasa diterima dan dihargai.