JENIS DAN SPESIFIKASI PRODUK
Sebagaimana telah diketahui bahwa obyek dari pasar konsumen ialah barang-barang dan jasa-jasa. Sering barang dan jasa tersebut disebut sebagai kumpulan atribut dan sifat kimia yang secara fisik sanggup diraba dalam bentuk yang nyata. Sementara itu dalam tinjauan yang lebih mendalam sebetulnya barang itu tidak hanya meliputi atribut fisik saja, melainkan juga meliputi sifat-sifat non fisik ibarat contohnya harga, nama penjual, hukum pemakaian, karakteristik, nama penjual (perusahaan) tersebut. Kombinasi yang berbeda dari unsur-unsur tersebut akan menawarkan kepuasan yang berbeda pula sebab kombinasi tersebut merupakan produk tersendiri.
Dengan demikian pengertian mengenai barang, akan lebih tepat didefinisikan dalam pengertian sempit dan luas oleh para jago berikut ini:
1. Menurut William J. Stanton
Barang (produk) ialah sekumpulan atribut yang faktual (tangible) dan tidak faktual (in tangible) didalamnya sudah tercakup nama, kemasan, harga, prestise, pabrik, prestise pengecer, pelayanan dari pabrik dan pengecer yang mungkin sanggup diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang sanggup memuaskan keinginannya.
2. Menurut Philip Kotler
Produk ialah setiap apa saja yang sanggup ditawarkan di pasar untuk memperoleh perhatian, permintaan, dan pemakaian atau konsumsi yang sanggup memenuhi keinginan atau kebutuhan. Ini meliputi benda fisik, jasa, tempat, orang, organisasi dan juga gagasan. Berdasarkan definisi tersebut sanggup diketahui bahwa gagasan pokok dari definisi tersebut yakni bahwa konsumen membeli tidak hanya sekedar atribut fisik saja, sebab pada dasarnya mereka membayar untuk sesuatu yang sanggup memuaskan kebutuhan dan keinginan.
Produk ialah sekumpulan atribut fisik yang faktual (tangibel) dan tidak faktual (intangibel) didalamnya tercakup harga, kemasan, warna, kemasan prestive pabrik, serta pelayanan yang mungkin diterima oleh konsumen sehingga konsumen merasa puas. Pada dasarnya konsumen membeli suatu produk tidak hanya sekedar kumpulan atribut fisik saja, melainkan target mereka membayar suatu produk untuk memuaskan keinginan mereka.
Dengan demikian perusahaan yang bijaksana mengetahui bahwa menjual manfaat (benefit) produk tidak hanya produknya saja (manfaat intinya), akan tetapi juga harus merupakan suatu sistim. Dan dalam menyebarkan suatu produk, perencana produk harus membagi produk menjadi tiga tingkatan, antara lain yaitu:
a. Produk Inti (Core Product)
Produk inti (core product) yakni produk sesungguhnya yang harus dibeli oleh konsumen sebab memiliki manfaat sebenarnya. Sebagai contoh, seorang perempuan yang membeli lipstik pada dasarnya bukanlah membeli seperangkat atribut kimiawi dan fisik inti sendiri akan tetapi yang dibelinya ialah sebuah impian untuk sanggup lebih anggun dan menarik.
b. Produk Berwujud atau Produk Normal
Produk berwujud atau produk normal yakni produk yang ditawarkan secara faktual dan juga lengkap kepada konsumen yang terdiri atas nama merk, pembungkus, mutu, corak serta ciri khas dari produk yang ditawarkan. Contohnya ibarat TV, Radio, dan lain sebagainya.
c. Produk Tambahan (Produk yang Disempurnakan)
Produk suplemen (produk yang disempurnakan) yakni produk yang ditawarkan yang mencakupi keseluruhan manfaat yang diterima ataupun dinikmati oleh pembeli. Contohnya; pembelian produk yang menawarkan garansi, pemasangan, pengajaran pemakaian yang diberikan oleh penjual secara paket (keseluruhan) tanpa dipungut bayaran lagi.