5 PERAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN
Mengidetifikasi dengan sempurna terhadap pembeli target atas seuatu produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan merupakan kiprah utama dari tenaga penjual atau pramuniaga. Bagian pemasaran perlu untuk mengetahui secara terang siapa saja tolong-menolong yang terlibat dalam keputusan pembelian dari sebuah barang ataupun jasa yang diperlukan dan kiprah apa saja yang dimainkan oleh masing-masing pihak yang terlibat didalamnya baik secara pribadi maupun tidak hingga padasuatu barang diputuskan untuk dibeli ataupun tidak.
Usaha untuk memenuhi sebuah kebutuhan dan harapan dari setiap barang ataupun jasa yang diperlukan oleh setiap konsumen dilakukan oleh masing-masing individu dengan peranannya masing-masing. Mengidentifikasi siapa sebetulnya yang akan mengambil keputusan untuk pembelian dari sekian banyak jumlah produk yang diperlukan tentunya tidak sulit untuk dilakukan. Tetapi demikian untuk beberapa jenis produk, kiprah pembelian yang dilaksanakan hanya dimiliki oleh pihak-pihak tertentu saja.
Berdasarkan uraian itu maka kita sanggup membedakan banyak sekali kiprah yang dilaksanakan oleh masing-masing orang dalam suatu keputusan pembelian, antara lain yaitu:
1. Pemrakarsa (Inisiator), yaitu orang yang pertama-tama memperlihatkan pendapat ataupun pikiran untuk membeli produk atau jasa tertentu.
2. Pemberi Pengaruh (Influencer), yaitu orang yang pandangan atau nasihatnya memberi bobot dalam pengambilan keputusan akhir.
3. Pengambilan Keputusan (Decider), yaitu orang yang sangat memilih sebagian ataupun keseluruhan pembelian, apa yang akan dibeli, apakah membeli, kapan hendak membeli, apa yang dibeli, dengan cara bagaimana membeli, atau dimana akan membeli.
4. Pembeli (Buyer), yaitu orang yang akan melaksanakan pembelian nyata.
5. Pemakai (User), yaitu orang yang mengkonsumsi ataupun memakai produk atau jasa.
Jika suatu perusahaan ingin supaya acara pemasarannya berhasil dengan baik, maka salah satu langkah acara yang dihentikan diabaikan begitu saja adalah mengidentifikasi kiprah ini secara baik serta benar. Hal tersebut mengingat peranan ini akan memiliki implikasi yang tidak sedikit terhadap perencanaan produk, dan penentuan pesan iklan. Pendekatan-pendekatan yang harus dilakukan dalam acara personal selling dan pengalokasian anggaran promosi harus sesuai dengan kegiatan-kegiatan yang akan dilaksanakan, sehingga kegiatan-kegiatan yang akan dilaksanakan msetinya diarahkan untuk lebih merangsang masing-masing kiprah tersebut biar sanggup melaksanakan agresi sesuai kiprah yang dimilki.