Cara Mempengaruhi Pembeli Agar Tertarik Terhadap Produk yang Kita Tawarkan
Untuk sanggup mensugesti pembeli supaya tertarik terhadap produk yang kita tawarkan pertama-tama kita harus bisa mendapat simpati dari pembeli terlebih dahulu, kita tidak akan mungkin pribadi bisa mengadakan transaksi jual beli.
Menturut DR Dale Carnegie dalam bukunya yang berjudul ”How to Win Friends and Influence People (Cara mensugesti mitra dan mensugesti orang lain)” menyatakan ada dua belas (12) cara untuk mensugesti orang lain, termasuk didalamnya pembeli. Cara tersebut antara lain yaitu:
1) Salah satu cara untuk memenangkan perdebatan ialah dengan cara tidak berdebat, artinya yaitu jangan mendebat pendapat orang lain sebab hal tersebut hanya akan menciptakan orang tersinggung.
2) Mulailah pembicaraan dengan perilaku menghargai, ramah serta sopan.
3) Hormati pendapat orang lain, jangan sekali-kali anda menyatakan bahwa pendapatnya itu salah.
4) Apabila anda merasa salah cepat-cepatlah minta maaf dengan tulus.
5) Biarkan orang yang anda hadapi yang banyak bicara.
6) Cobalah merubah orang supaya termotivasi dengan cara mendengarkan pendapatnya.
7) Biarkan lawan bicara anda mengira bahwa pendapatnya itu memang pendapatnya, jangan menyalahkannya.
8) Bersikaplah simpati terhadap pendapat orang.
9) Cobalah untuk melihat sesuatu dari kacamata orang lain.
10) Sentuhlah perasaan orang lain yang baik baik saja.
11) Memberikan perhatian yang nrimo dan sungguh-sungguh kepada calon pembeli.
12) Jelaskanlah pendapat anda sedemikian rupa sehingga orang lain akan mempercayainya.
Dengan cara melaksanakan hal-hal menyerupai yang telah disebutkan diatas, maka calon pembeli tidak akan merasa dipaksa untuk membeli dan menggap bahwa penjual bukan sebagai penjual akan tetapi sebagai sobat yang memahami problem yang sedang dihadapinya. Apabila proses penjualan dilakukan menyerupai hal tersebut, pembeli akan marasa membeli produk yang ditawarkan oleh pramuniaga atau tenaga penjual merupakan keputusannya yang tepat, sehingga pembeli akan merasa sangat puas. Seorang pramuniaga atau tenaga penjualan mempunyai kiprah pokok, antara lain yaitu:
1) Agent of service (memberikan kepuasan kepada pelanggannya).
2) Agent of sales (memberikan hasil yang memuaskan bagi perusahaannya).
Hal-Hal yang Harus Dimiliki Oleh Seorang Pramuniag/Tenaga Penjual
Memiliki pengetahuan yang cukup tentang:
1) Perusahaan dimana ia bekerja, latar belakang segala macam produser serta peraturan-peraturan yang berlaku baik menyangkut karyawan, barang dan konsumen.
2) Konsumen yang akan dilayani, baik itu barang yang dibutuhkannya, kebiasaannya, serta tingkah lakunya.
3) Barang-barang yang dijual, contohnya perihal kemadan, merk, asal pabrik dan lain serbagainya.
Memiliki perilaku yang baik dan positif tentang:
1) Dirinya sendiri, artinya yaitu dalam pengetahuannya, akan barang-barang yang dijualnya, serta yakin akan kemampuannya untuk bisa melayani segala jenis abjad pelanggan.
2) Yakin akan pengetahuannya mengenai sistim dan mekanisme yang berlaku (Standard Oprasional Prosedure/SOP).
Memiliki ketrampilan yang cukup tentang:
1) Cara melaksanakan transaksi penjualan.
2) Pembuatan manajemen penjualan yang baik.
3) Cara melaksanakan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggannya.