5 KONSEP PEMASARAN
Setidaknya terdapat lima konsep pemasaran yang mendasari cara organisasi untuk melaksanakan acara pemasarannya, antara lain yaitu konsep produksi (production conceps), konsep produk (product concept), konsep penjualan (selling concept), konsep pemasaran (marketing concept), dan konsep sosial atau konsep kemasyarakatan (societal concept). Evolusi yang ada dalam perkembangan kehidupan administrasi pemasaran antara lain yaitu:
1. Konsep Produksi (Production Concept)
Titik tolak konsep produksi ialah dari anggapan bahwa konsumen menginginkan produk yang berharga murah dan gampang digunakan dimanapun. Produsen yang menganut konsep ibarat ini, akan menciptakan produksi secara masal dan menekan biaya dengan efisiensi yang tinggi, sehingga harga pokok pabrik sanggup ditekan dan harga jual akan lebih rendah dari para saingan.
Produsen dengan tipe ini akan mendistribusikan hasil produksinya ke seluruh pelosok semoga gampang didapatkan oleh konsumen, konsep ini ialah merupakan konsep awal dari produsen untuk menguasai pasar, konsep ini akan berhasil apabila memang belum terdapat banyak tentangan dan konsumen belum memperhatikan kualitasnya, yang diutamakan konsumen ialah terpenuhi kebutuhannya (needs) problem harapan (wants) belum diperhatikan.
Kesimpulannya ialah konsep ini beropini bahwa konsumen akan menentukan produk yang memperlihatkan mutu, kinerja terbaik dan juga inovatif, dalam hal ini ialah memuaskan perhatian untuk menciptakan produk yang lebih baik serta terus menyempurnakannya. Industri yang berwawasan ibarat ini cenderung tidak memperhatikan harapan dan kebutuhan dari konsumen, sehingga divisi pemasaran mungkin akan mengalami kesulitan dalam pemasarannya.
2. Konsep Produk (Product Concept)
Konsep ini merupakan salah satu konsep tertua, yakni akan menentukan produk yang gampang diperoleh serta harganya murah. Dalam hal ini ialah memusatkan perhatian untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi dan juga cakupan distribusi yang luas. Ketika barang masih langka di pasaran, maka produsen memusatkan perhatiannya pada teknis pembuatan produk saja, produsen cenderung belum memperhatikan selera dari konsumen, produsen cenderung hanya menciptakan barang dengan to please on self, hanya menuruti bagaimana selera produsen itu sendiri, mereka didasari ajaran pada premis-premis berikut ini:
a) Konsumen mengetahui perbedaan mutu aneka macam macam barang.
b) Konsumen akan lebih memperhatikan mutu aneka macam macam barang sebelum mereka membeli.
c) Konsumen selalu mencari barang dengan mutu baik.
d) Produsen harus selalu menjaga mutu untuk mempertahankan langganan.
Konsep ini bisa dijalankan kalau usul produk melebihi penawarannya serta dimana biaya produk tersebut sangatlah tingi. Kelemahan dari konsep pemasaran ini ialah pelayanan tidak ramah dan buruk.
3. Konsep Penjualan (Selling Concept)
Dalam konsep ini produsen menciptakan barang, kemudian harus menjual barang tersebut dengan aneka macam teknik promosi. Hal terpenting disini ialah adanya acara promosi secara maksimal, paham dari konsep penjualan ini yaitu konsumen niscaya akan mau membeli barang, apabila mereka dirangsang untuk membeli barang tersebut, promosi besar-besaran merupakan ciri khas dari selling concept ini, premis yang mendasari konsep penjualan ini antara lain yaitu:
a) Konsumen sanggup dipengaruhi melalui stimulasi promosi.
b) Kensumen cenderung menolak membeli barang yang tidak penting oleh sebab itu mereka harus didorong untuk membeli.
c) Tugas produsen ialah mendorong penjualan.
Kesimpulannya ialah konsep ini beranggapan bahwa konsumen enggan membeli dan harus didorong supaya mau membeli. Konsep ini sering digunakan pada “ Produk yang tidak dicari” atau tidak terpikirkan untuk dibeli serta juga pada industri yang mengalami kelebihan kapasitas produksi.
4. Konsep Pemasaran (Marketing Concept)
Dalam konsep ini produsen tidak hanya sekedar menciptakan barang saja, tidak juga asal melancarkan promosi, akan tetapi produsen memusatkan perhatiannya pada selera konsumen, produsen memperhatikan kebutuhan (needs) dan harapan (wants) dari konsumen, dalam hal ini ialah produsen lebih memperhatikan kebutuhan dan harapan konsumen.
Konsumen tidak hanya membeli fisik barangnya saja akan tetapi mengharapkan sesuatu dari barang tersebut, inilah yang disebut dengan harapan (wants), yakni ada sesuatu yang lain yang diperlukan setelah membeli barang tersebut, apabila ini bisa dipuaskan oleh perusahaan maka acara marketing perusahaan akan mencapai kesuksesan, premis yang mendasari konsep pemasaran ini antara lain yaitu:
a) Konsumen sanggup dikelompokan berdasar needs dan wantnya.
b) Konsumen selalu menentukan barang yang sanggup memuaskan needs dan wants nya.
c) Tugas organisasi ialah meneliti dan menetapkan segmentasi dan menentukan pasar serta mengembangkanb jadwal pemasaran yang efektif.
Komponen Konsep Pemasaran
Sasaran utama konsep pemasaran (marketing concept) ialah kepuasan konsumen. Terdapat tiga komponen penting dalam marketing concept yaitu customer needs and want, organizationally integreted marketing strategy and goals (Bygrave 1994 : 68). Inti dari konsep marketing ialah bukan menciptakan konsumen mengikuti harapan produsen, akan tetapi sebaliknya mengharuskan produsen untuk memahami dan berusaha untuk mengikuti selera konsumen.
Marketing konsep dimulai dengan pertanyaan apakah yang dibeli oleh konsumen? Jawabannya ialah kepuasan. Konsumen mencari nilai dan terpenuhi, komponen kedua yang membentuk konsep pemasaran ialah organisasi yang terigrentasi yang utuh. Semua harus mempunyai target yang sama yakni customer focus, komponen ke tiga yakni goal archievement, memang tujuan perusahaan ialah untuk meningkatkan volume penjualan, namun jangan hanya menekankan peningkatan volume, melainkan juga harus menciptakan acara marketing yang lebih efektif yang menunjang terhadap penjualan yang bisa menguntungkan, tujuan lainnya ialah meningkatkan image perusahaan dan memperluas market share.
a. Pemasaran Terpadu
Pemasaran terpadu pada hakikatnya bermakna ganda, Pertama, aneka macam fungsi pemasaran, armada penjualan, periklanan, serta riset pemasaran harus terkoordinasi secara baik dan juga benar. Kedua, pemasaran harus terkoordinasi dengan baik dengan belahan lain dari perusahaan, dengan begitu keberhasilan pemasaran harus ditentukan oleh semua karyawan yang selalu menyadari bagaimana acara yang mereka laksanakan mempunyai dampak terhadap kepuasaan konsumen. Selain itu konsep pemasaran juga menuntut perusahaan semoga melaksanakan pemasaran intern dan pemasaran ekstern.
Pemasaran intern ialah kiprah memperkerjakan, melatih serta memotivasi karyawan yang cakap secara berhasil untuk melayani konsumen dengan baik, bahkan pemasaran intern harus dilaksanakan terlebih dulu sebelum pemasaran ekstern dilakukan. Dalam pemasaran ekstern acara yang dilaksanakan ialah menyiapkan, memberi harga, mendistribusikan, dan juga mempromosikan produk kepada konsumen.
b. Kemampulabaan (Profitbility)
Konsep pemasaran bukan hanya diarahkan pada perjuangan pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen saja, akan tetapi melalui kepuasaan konsumen perusahaan juga memperoleh keuntungan dan sekaligus menemukan cara yang menguntungkan untuk memuaskan aneka macam macam keinginan. Perbedaan konsep penjualan dan konsep pemasaran yang dikemukakan oleh William J. Stanton antara lain yaitu sebagai berikut:
5. Konsep Pemasaran Kemasyarakatan
Konsep pemasaran kemasyarakatan atau sering juga disebut dengan konsep pemasaran sosial mencoba untuk menyempurnakan konsep pemasaran (marketing concept). Dasar ajaran yang terdapat dalam konsep pemasaraan kemasyarakatan antara lain yaitu:
a) Keinginan konsumen tidak selalu segaris dengan kepentingan jangka panjang mereka ataupun kepentingan jangka panjang masyarakat.
b) Para konsumen akan bertambah yang menentukan organisasi yang mengambarkan minat terhadap harapan dan kepentingan jangka panjang masyarakat.
c) Tugas organisasi ialah melayani pasar yang menjadi target dan cara membuahkan balasannya tidak hanya terpuaskan harapan saja akan tetapi sekaligus terpenuhinnya juga kesejahteraan perseorangaan maupun masyarakat dalam jangka panjang sebagai kunci untuk menarik langganan serta mempertahankannya.
Terdapat dua hal yang berbeda antara konsep pemasaran kemasyarakatan dengan konsep pemasaran, perbedaan tersebut antara lain yaitu:
a) Konsep pemasaraan menuntut semoga pemasaran memusatkan perhatiannya pada kebutuhan dan kepentingan konsumen sekaligus juga harapan mereka.
b) Konsep pemasaran kemasyarakatan mengkhendaki perlunya tekanan terhadap kesejahteraan masyarakat dalam jangka panjang. Hal tersebut menuntut dilakukannya lebih banyak pihak yang ikut dalan pemasaran dan imbas yang lebih tahan lama. Dalam artian bahwa konsep ini berusaha memenuhi kebutuhan dan harapan serta minat konsumen sehingga bisa memenuhi kepuasan konsumen secara efektif dan efisien serta menciptakan kehidupan masyarakat menjadi lebih baik.
Pemasaran kemasyarakatan menuntut dimasukannya empat hal untuk diperhatikan dalam pengembalian keputusan, antara lain yaitu:
a) Kebutuhan dan harapan konsumen.
b) Kepentingan konsumen.
c) Kepentingan perusahaan.
d) Kepentingan masyarakat.
Persoalan utama yang dihadapi oleh perusahaan ialah bagaimana imbas pemasaran kemasyarakatan terhadap kemungkinan mereka untuk memperoleh keuntungan.