PENGEMBANGAN PRODUK
Salah satu aspek dalam marketing mix (bauran pemasaran) ialah produk adonan (product mix). Perencanaan bauran pemasaran (marketing mix) yang efektif pada dasarnya harus berawal dari perumusan suatu konsep produk yang efisien dan efektif yang mengarah kepada pemenuhan kebutuhan serta harapan konsumen yang nantinya akan dituju.
Mendasari pandangan ini tentu perlu untuk diketahui apa yang dimaksud dengan produk itu sendiri.
Menurut Philip Kotler “Produk ialah setiap apa saja yang sanggup ditawarkan di pasar untuk mendapat perhatian, pemakaian atau konsumsi yang sanggup memenuhi kebutuhan atau keinginan. Ia meliputi benda fisik, jasa ortang, tempat, organisasi dan gagasan.’
Konsumen membeli sesuatu tidak hanya sekedar kumpulan atribut fisik, akan tetapi pada sasarannya mereka rela membayar sesuatu untuk memuaskan harapan mereka. Oleh alasannya ialah itu, bagi suatu perusahan yang bijaksana ialah menjual manfaat (benefit) produk tidak hanya sekedar produk saja (manfaat intinya) akan tetapi harus merupakan suatu system. Di dalam berbagi suatu produk perencana produk harus membagi produk menjadi tiga tingkatan, antara lain yaitu:
a) Produk Inti (Core Product)
Produk inti adalah produk yang sesungguhnya harus dibeli oleh konsumen alasannya ialah memiliki manfat yang sebenarnya.
b) Produk Berwujud (Product Formal)
Produk berwujud adalah produk yang ditawaarkan secara positif dan juga lengkap kepada konsumen yang terdiri dari pembungkus, mutu, merek, corak dan ciri khas lain dari produk yang ditawarkan.
c) Produk Tambahan atau Produk yang Disempurnakan
Produk embel-embel atau produk yang disempurnakan ialah produk yang ditawarkan yang mencakupi keseluruhan manfaat yang diterima ataupun yang dinikmati oleh pembeli/konsumen. Seluruh produk sanggup diklasifikasikan berdasarkan ketahanannya (barang tahan lama, barang habis dipakai, dan jasa). Barang konsumsi umumnya diklasifikasikan berdasarkan kebiasaan belanja konsumen (Convinience, shopping, specialty dan insought goods). Sementara barang industri diklasifikasikan berdasarkan bagaimana masuknya dalam proses produksi (barang modal, materi baku dan suku cadang, serta perlengkapan dan jasa).
Produk ialah seperangkat atribut baik itu berwujud maupun tidak berwujud, termasuk didalamnya persoalan harga, warna, nama baik pabrik, nama baik toko yang menjual (pengecer), pelayanan pabrik dan pelayanan pengecer, yang diterima oleh pembeli guna memuaskan harapan mereka.
Jadi produk itu bukan hanya berbentuk sesuatau yang berwujud saja, menyerupai contohnya pakaian, minuman, makanan, dan sebagainya, akan tetapi juga sesuatu yang tidak berwujud menyerupai contohnya pelayanan jasa. Semuanya diperuntukan untuk pemuasan kebutuhan dan harapan (need dan wants) konsumen. Konsumen tidak hanya membeli sebuah produk hanya untuk sekedar memuaskan kebutuhan (need) saja, akan tetapi juga bertujuan untuk memuaskan harapan (wants). Seperti contohnya konsumen yang membeli sepatu, tidak hanya asal membeli sepatu saja, tetapi juga dipentingkan bentuk sepatu, warna, merk, gaya, dan harga yang menimbulkan atau mengangkat prestise bagi pemakainya.
Jika digambarkan suatu produk akan ditemukan beberapas lapis produk, antara lain yaitu:
1) Lapis yang apaling inti dari produk disebut dengan manfaat. Konsumen membeli produk alasannya ialah mengharapkan manfaat ataupun keguanaan dari produk tersebut untuk sanggup memenuhi kebutuhannya.
2) Lapis kedua ialah bentuk produk formal yakni produk yang ditampilkan oleh banyak sekali ciri warna, pembungkus, model, merek, dan mutu ini disebut produk formal. Konsumen akan memperimbangkan terlebih dahulu produk formal ini guna mengambil keputusan membeli ataupun tidak.
3) Lapis yang ketiga ialah kelengkapan produk yakni tersedianya suku cadang, garansi, pengiriman barang hingga ke rumah, dispensasi pembayaran, serta pelayanan yang memuaskan. Lapis yang ketiga ini materi pendorong bagi konsumen untuk tetapkan akan membeli suatu produk.
Pengembangan produk pada suatu perusahaan sanggup dilakukan melalui banyak sekali tahap. Tahap-tahap yang umumnya diikuti dalam pengembangan produk ialah suatu ide, penyaringan ide, pengembangan ide, pembuatan percobaan, analisis usaha, dan percobaan penjualan di pasar. Apabila ini berhasil maka gres di produksi secara massal. Tujuan dari mengadakan pengembangan produk ini antara lain yaitu:
1) Memenuhi harapan konsumen
2) Meningkatkan jumlah penjualan
3) Memenangkan persaingan
4) Mencegah kebosanan konsumen
5) Mendayagunakan sumber-sumber produksi